Mise à jour : 1er Janvier 2024
Politique de confidentialité
En accord avec le Règlement Général sur la protection des Données (RGPD), la société CASH AND REPAIR s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et à ne pas en faire un usage abusif. Les données personnelles que nous collectons sont le prénom, le nom de famille, le numéro de téléphone, le mail, le mot de passe et parfois l’adresse. Conformément à La Loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978 et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d’accès, de modification/rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition au traitement ou au profilage, de directives post mortem. Pour les exercer envoyez-nous votre demande à accueil@cashandrepair.fr ou à l’adresse postale 17 Rue Eric TABARLY – 85 170 Dompierre sur Yon en indiquant clairement vos nom, prénoms, numéros de téléphone et e-mail ainsi que le ou les droits que vous souhaitez exercer et quelle mesure. Nous ferons le maximum pour accéder rapidement à votre demande. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre CASH AND REPAIR OU LES FRANCHISÉS DE CASH AND REPAIR et vous, et sont applicables à toutes les ventes de prestations de service (réparation, réinstallation, transfert de données, suppression de données…) et de produits (accessoires et protection d’écran). Vous êtes un particulier au sens de la loi si vous agissez à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de votre activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Vous êtes considéré comme étant professionnel, si vous ne répondez pas à la définition ci-dessus. Il vous est recommandé de lire attentivement l’ensemble des Conditions Générales de Vente et de vous assurer de les comprendre, car elles contiennent vos droits et obligations. Vous déclarez avoir pris connaissance des présentes CGV. Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par CASH AND REPAIR, les modifications étant alors applicables à toutes les ventes postérieures. En tout état de cause, seules prévalent les CGV à jour. Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toute autre. Vous déclarez être majeur et disposez de la pleine capacité juridique.
ARTICLE 1 : PRESTATION DE SERVICES
1.1. Lieu et durée Dans la quasi-totalité des cas, la réparation se fera sur place dans un de nos ateliers. Cependant, à titre exceptionnel, et en fonction de l’origine et de la nature de la panne, la réparation pourra être effectuée dans notre centre de formation et/ou dans notre laboratoire principal en Vendée. La durée de la réparation est variable en fonction de la nature des réparations à effectuer et ne pourra pas excéder 60 jours à compter du jour où vous avez déposé l’appareil dans un de nos points de vente. En effet, sur certains appareils et pour certaines pannes, des délais d’approvisionnement de pièces détachées peuvent être plus longs que la normale. 1.2. Obligations du client Préalablement au dépôt de votre appareil, vous êtes tenu d’effectuer une sauvegarde de vos données personnelles contenues dans votre appareil. CASH AND REPAIR ne saurait être tenu responsable de la perte éventuelle ou de la destruction des données stockées dans votre appareil. Vous êtes tenu de déclarer toute information utile concernant les dysfonctionnements de votre appareil et notamment, sans que cette liste soit exhaustive :-si votre appareil a été en contact avec de l’eau ;-si votre appareil a subi un choc ;-si votre appareil a été exposé à une forte chaleur ;-si votre appareil a déjà été réparé par un tiers ou a subi des modifications ;-si votre appareil est un produit commercialisé hors Europe ;-si votre appareil vous appartient bel et bien. 1.3 Devis et Diagnostic Avant toute réparation, un diagnostic de votre appareil est réalisé par l’un de nos techniciens. Ce diagnostic est gratuit et aucun frais ne vous sera demandé pour la prise en charge au cas où vous ne faites pas réparer chez nous. Les devis sont gratuits et valables deux mois. En cas de commande de pièce détachées nécessaires à la réparation CASH AND REPAIR ne saurait garantir leurs disponibilités, leurs délais d’approvisionnement et ne pourra être tenu responsable de la non-réalisation de la prestation de service. Une somme partielle (en fonction du montant de la réparation) ou totale vous sera demandée lors de la prise en charge.
1.4. Irréparabilité le dépôt d’un appareil sur un de nos ateliers n’entraine pas une obligation de résultat à la charge de Cash and Repair, quant à la réparation de l’appareil, notamment en cas d’impossibilité technique de réaliser cette dernière ou d’indisponibilité de la pièce détachée. 1.5. Annulation En acceptant la prise en charge, vous acceptez à ce que CASH AND REPAIR commence la réparation de votre produit et reconnaissez que vous ne pouvez pas annuler la prestation de service et ne pouvez exercer de droit de rétractation une fois la prestation de service effectuée. 1.6. Restitution de l’appareil Une fois réparé, et avant d’effectuer le paiement de la réparation, vous êtes tenu de vérifier le bon fonctionnement de votre appareil et de l’ensemble de ses fonctionnalités. Lors du paiement, une facture est envoyée directement sur votre adresse e-mail, dont un exemplaire est conservé dans notre base de données.
ARTICLE 2 : PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Aucun escompte ne sera effectué pour paiement anticipé. Votre appareil réparé ne vous sera restitué qu’une fois le paiement intégral réalisé. Les appareils demeurent la propriété de CASH AND REPAIR jusqu’à ce moment du paiement intégral. CASH AND REPAIR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de paiement. Le règlement peut être effectué par carte bancaire, en espèces ou par virement bancaire (en cas de compte professionnel).
ARTICLE 3 : TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
Sans nouvelles du client sous 366 jours, l’appareil déposé sera considéré abandonné et les droits de propriété transférés à CASH AND REPAIR.
ARTICLE 4 : GARANTIES
En plus de vos droits prévus par la loi, nous garantissons nos réparations, hors étanchéité, selon notre garantie pendant une durée de 99 ans, à compter de la restitution de votre appareil, après réparation. C’est la raison pour laquelle nous utilisons le slogan « réparation garantie à vie ». La garantie est applicable sur les seuls éléments ayant donné lieu à une réparation par CASH AND REPAIR, conformément à la prise en charge. Toutefois, la garantie de la batterie est d’une durée de six (6) mois, à compter de la restitution de votre appareil, après réparation et la garantie à vie ne s’applique pas sur les verres trempés et les films hydrogels posés sur nos ateliers. Cependant, ne sont pas couvertes par la garantie les pannes des produits liées : Au non respect des conditions de bonne utilisation par le client, A une cause étrangère au produit : vol, disparition, mauvaise installation électrique, virus, accident ou choc, dégâts causés par l’eau, le feu, l’humidité, la foudre, détérioration volontaire, . Ou à toute modification ou intervention du client ou d’une tierce personne sur le produit. Il existe également une garantie spécifique pour les écrans pliables (technologie OLED flexible ou équivalente) installés dans le cadre d’une réparation. Ces écrans bénéficient d’une garantie commerciale d’une durée de douze (12) mois à compter de la date d’intervention figurant sur la facture. Cette durée spécifique tient compte des caractéristiques techniques et de la sensibilité propre à ce type d’écran.Toute intervention de notre part sur votre appareil supprime la garantie du constructeur ou de votre revendeur. Toute intervention de notre part sur votre appareil supprime l’étanchéité de votre appareil.Dans le cas où, suite à des manipulations, Cash and Repair aurait endommagé votre appareil entrainant la déclaration du produit comme « irréparable » par notre laboratoire principal, le remplacement de votre appareil sur la base d’un appareil reconditionné de modèle équivalent sera effectué. En cas d’oxydation de l’appareil, le remplacement d’une pièce défectueuse ne garantit pas l’absence de dysfonctionnements ultérieurs, l’oxydation pouvant s’être propagée à d’autres composants internes non immédiatement détectables ; la survenance de nouvelles pannes liées à cette oxydation ne saurait engager la responsabilité de Cash and Repair au titre de la réparation initialement effectuée.
ARTICLE 5 : RÉCLAMATION
Vous pouvez présenter toute réclamation en contactant la société CASH AND REPAIR par voie postale à l’adresse suivante : Service Clients CASH AND REPAIR – 17 Rue Eric Tabarly – 85 170 DOMPIERRE SUR YON ou par mail à : serviceclient@cashandrepair.fr
ARTICLE 6 : MEDIATION
Après nous avoir sollicité et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C – 49 rue de Ponthieu – 75 008 PARIS Tel : 01 89 47 00 14 Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Mail : litiges@cm2c.net
